A Suspensys atua em todo o mercado de autopeças do Brasil, atendendo a grandes montadoras de caminhões como Volkswagen, Mercedes-Benz, Volvo, Scania, DAF e Iveco. A marca também contempla fabricantes de implementos rodoviários em todo o território nacional e em outros países da América Latina, como Chile, Peru e Argentina.

Para atender a todos esses gigantes do setor com excelência, a Suspensys conta com uma assistência técnica que é referência no país. Distribuída em todo o Brasil, a equipe da marca contempla profissionais de confiança que prezam pelo menor tempo de parada possível para o veículo.

Como a assistência técnica atua

Em função da diversidade de clientes e parceiros, a Suspensys trabalha para atender às demandas de assistência técnica de diversas formas. Henrique Sebben Reis, da área de Assistência Técnica da marca, detalha a seguir como funciona a atuação da marca:  

* Grandes montadoras: Nesse caso, prestamos uma assistência que não é tão vista pelos clientes finais, pois esses são atendidos primeiramente pelas próprias montadoras. Enquanto isso, nos chamados “bastidores”, atuamos com visitas mensais do corpo técnico de pós-vendas. Também contamos com o atendimento de engenheiros e assistentes técnicos que residem nas cidades das grandes fábricas do Brasil, como Curitiba/PR, São Bernardo do Campo/SP e Resende/RJ, além de diversas visitas de outras áreas como qualidade, logística e comercial.

* Fabricantes de implementos rodoviários: Nessa área, a Suspensys conta com a iniciativa Casa Randon, que são oficinas mecânicas espalhadas por todos os Estados do Brasil. Esses pontos são especialistas em fazer qualquer tipo de assistência técnica que tenha relação com os produtos da marca, além de atendimentos de garantias que o cliente possa precisar.

Assistência remota é outro diferencial

Além de pontos físicos espalhados por todo o país, a Suspensys conta com um atendimento direto realizado pela equipe localizada na sede da empresa, em Caxias do Sul/RS. Por meio de e-mail ou de contato telefônico, a equipe presta uma assistência remota, realizando o melhor encaminhamento para sanar problemas que eventualmente possam surgir com os produtos.

Vale destacar ainda que o corpo técnico faz visitas e treinamentos nos fabricantes e nos geradores de carga, como usinas de cana de açúcar, transportadoras e mineradoras. A Suspensys produz e divulga ainda uma série de manuais e demais materiais de conteúdo técnico para seus parceiros e clientes.  

O contato de todos os consultores de vendas e de pós-vendas da marca pode ser acessado aqui. Você também pode localizar todos os pontos de vendas de peças da Suspensys no Brasil clicando aqui.