Utilizada como estratégia para atrair novos clientes e fidelizar os antigos, a personalização de produtos é uma tendência que ganha força no mercado atual. Em um cenário cada vez mais competitivo, com marcas ofertando produtos e serviços bem semelhantes, desenvolver uma opção exclusiva se tornou um diferencial de mercado.

A personalização de produtos pode ser aplicada em diferentes setores, desde ramos de vestuário até segmentos industriais. Em comum, essas soluções apresentam um status único, adaptado para atender a real necessidade do cliente. A personalização também pressupõe uma escolha: o cliente pode montar seu produto por meio da oferta de recursos disponíveis na hora da aquisição.

A importância da personalização

Investir em personalização é importante por vários aspectos. A experiência de compra do consumidor, por exemplo, melhora muito, pois ele identifica na sua aquisição algo individual, raro e condizente com o que ele precisa.

Outro fator de destaque gira em torna da agregação de valor. Os consumidores e as marcas estão sempre em busca de diferenciais nas suas compras para encontrar o melhor custo-benefício. Um produto ou serviço personalizado conta com mais valor agregado, o que pode ser determinante no momento da escolha de qual item deve ser adquirido.

Suspensys oferece soluções personalizadas a seus clientes

Engana-se quem imagina que setores mais duros, como o industrial, não podem aplicar personalizações em seus produtos. Pelo contrário: soluções individuais nesses ramos são cada vez mais necessárias e são sinônimo de eficiência operacional.

A Suspensys é referência em personalização de produtos em seu segmento. Prova disso é que no momento da compra o cliente preenche um questionário para informar como o produto em questão vai ser utilizado. “Para todo cliente, nós temos um documento de entrada chamado de folha de aplicação. Nele, perguntamos uma série de informações, como o ramo de atuação do cliente, onde o produto vai ser utilizado, capacidade de carga da aplicação, quantidade de eixos e outros detalhes”, relata Rodrigo Struck, coordenador de Desenvolvimento de Produtos da Suspensys.

Essa especificação coletada no começo da compra é extremamente essencial para otimizar a operação do cliente. Por exemplo: quando um item será utilizado em um caminhão que trafega em estradas pesadas do interior do Brasil, ele precisa ser mais resistente e robusto, pois caso contrário terá sua durabilidade comprometida. O inverso se aplica a outra situação: um veículo que trafega em centros urbanos deve ter aplicações mais leves, pois senão será penalizado em termos de capacidade de carga, além de gastar mais combustível do que o necessário.

Comercial deve trabalhar alinhado com a engenharia

No ramo industrial, a personalização de produtos deve vir acompanhada de um trabalho conjunto entre o comercial e a engenharia. Dessa forma, todos estarão alinhados com a solução que será entregue.

Na Suspensys, as negociações com os clientes contam, desde o começo, com a participação da equipe de engenharia de desenvolvimento de produto. Esse trabalho em conjunto garante mais assertividade e eficiência no atendimento. A marca também prioriza a qualidade em todas as suas soluções, seguindo a legislação indicada e tendo a tecnologia como aliada.

Por: Marketing Suspensys